Wiyana Wanda Otel’in misafir memnuniyet politikası, güler yüzlü ve profesyonel bir hizmet anlayışıyla misafirlerin unutulmaz bir konaklama deneyimi yaşamasını sağlamayı hedefler. İşte Wiyana Wanda Otel’in misafir memnuniyet politikasını şekillendiren bazı ana unsurlar:

• Misafir Odaklılık: Misafirlerin beklenti ve ihtiyaçlarını anlamak ve bunlara uygun hizmetler sunmak. Misafirlerin konforu ve mutluluğu her zaman önceliklidir.
• Personel Eğitimi: İşletme personelinin misafirlere karşı dostane, yardımsever ve profesyonel bir tutum sergilemesi için düzenli olarak eğitilmesi ve geliştirilmesi.
• Hızlı ve Etkili Hizmet: Misafir taleplerine hızlı bir şekilde yanıt verilmesi ve her türlü sorunun çözümü için adanmışlık.
• Temizlik ve Bakım Standartları: İşletme genelinde yüksek hijyen ve bakım standartlarının sağlanması, odaların düzenli olarak temizlenmesi ve hijyenin korunması.
• Yerel Dokunuşlar ve Deneyimler: Misafirlere işletmenin bulunduğu bölgenin kültürüne ve doğal güzelliklerine dair özel deneyimler sunulması, yerel lezzetlerin ve aktivitelerin tanıtılması.
• Gizlilik ve Güvenlik: Misafirlerin kişisel bilgilerinin gizliliğinin korunması ve işletme genelinde güvenli bir ortamın sağlanması.
• Yiyecek ve İçecek Kalitesi: Restoran ve barlarda sunulan yiyecek ve içeceklerin kalitesinin yüksek olması, yerel ve uluslararası mutfaklardan lezzetli seçenekler sunulması.
• Çevre Duyarlılığı: Sürdürülebilirlik prensiplerine bağlı olarak hareket edilmesi, doğal kaynakların korunması ve çevreye duyarlı uygulamaların benimsenmesi.
• Erişilebilirlik: Engelli misafirlerin ihtiyaçlarını karşılamak için uygun erişilebilirlik önlemlerinin alınması ve herkesin işletme olanaklarından eşit şekilde faydalanmasının sağlanması.
• Sürekli İyileştirme: Misafir geri bildirimlerinin düzenli olarak toplanması ve değerlendirilmesi, hizmetlerin sürekli olarak iyileştirilmesi ve misafir memnuniyetinin artırılması için gerekli adımların atılması.

Wiyana Wanda Otel, bu politikalarıyla misafirlerine unutulmaz bir konaklama deneyimi sunmayı ve onların beklentilerini aşmayı amaçlar.