• • Müşteri istek ve beklentilerini karşılayarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak; şikâyet ve öneri sistemimizi etkili ve verimli bir şekilde yönetmek.
  • Kalitemiz ve kurumsal iş yapış tarzımız ile müşterilerimizin Wiyana Wanda Otel’i güvenilir, dakik, konforlu, teknolojiyi etkin kullanan ve referans alınan bir işletme olarak görmelerini sağlamak.
  • Gelişen teknolojiye ve toplumsal yeniliklere uyum sağlamak için altyapımızı sürekli iyileştirmek; çalışanlarımıza ve iş ortaklarımıza düzenli eğitimler vermek.
  • Kanun ve yönetmeliklere uygun olarak, bağımsız denetim mekanizmamız ile düzenli iç ve dış denetimler gerçekleştirmek.
  • Müşterilerimizden, çalışanlarımızdan, alt işverenlerimizden ve paydaşlarımızdan gelen geri bildirimlerle, Entegre Yönetim Sistemi süreçlerimizi sürekli iyileştirmek ve kurumsal olgunluk seviyemizi artırmak.

Bu politikayı uygulama konusunda kararlıyız ve sürekli gelişim taahhüdümüzü sürdürüyoruz.